Jesteśmy wiarygodnym dostawcą oferującym wsparcie i utrzymanie SAP
Nasi specjaliści od utrzymania SAP stawiają na grę zespołową. Połączenie umiejętności, kompetencji, wiedzy oraz doświadczenia każdego z konsultantów przyspiesza realizację zgłoszeń. Aktualizacja oprogramowania, zarządzanie backupem, utrzymanie baz danych czy codzienny monitoring systemów SAP – to nasza specjalność. Oddanie administracji systemów w ręce konsultantów SE16N minimalizuje problemy technologiczne, z jakimi dotychczas mierzyła się Twoja firma. To zresztą nie jedyne korzyści: zyskujesz dostęp do nowoczesnych technologii i tniesz koszty związane z utrzymaniem oprogramowania.
Wspólnie zminimalizujemy ryzyka awarii i sprawimy, że administrowanie SAP będzie tańsze. W SE16N świadczymy usługi w ramach uzgodnionego SLA (czyli czasu reakcji na zgłoszenie i czasu jego realizacji). Przydzielamy opiekuna serwisowego, organizujemy cykliczne spotkania statutowe, usługi realizujemy w oparciu o ustalony zakres standardowy, a dodatkowe prace utrzymaniowe poza wybranym pakietem realizujemy w formule T&M. Naszych klientów obsługujemy w czterech językach: polskim, angielskim, niemieckim oraz rosyjskim.
Posiadamy kilkadziesiąt certyfikacji z obszaru SAP, AWS, Azure, GCP, a także certyfikacje z zarządzania projektami, modułowe oraz developerskie. Gwarancją naszego doświadczenia i wysokich kompetencji są także referencje od największych światowych marek.
Zakres usług
Utrzymanie 24/7
Błyskawiczna reakcja na awarię może być – w przenośni i dosłownie – na wagę złota. Bo przecież nawet krótka przerwa w poprawnym działaniu SAP uniemożliwia działalność Twojej firmy. Standardowo jest to model 5/8, co oznacza, że pracujemy dla Ciebie przez 5 dni w tygodniu, 8 godzin dziennie. Możemy jednak indywidualnie ustalić dni oraz godziny, w jakich będziemy wspierać Twoją firmę.
A co jeśli interesuje Cię wsparcie całodobowe, niezależnie od dnia tygodnia? W takim razie najodpowiedniejszą opcją dla Ciebie jest Smart Monitoring. Usługa ta zapewnia stały monitoring systemów realizowany przez konsultantów Centrum Obsługi Klienta przez całą dobę. Za pośrednictwem nowoczesnego systemu monitorowania posiadają oni dostęp do bieżących informacji o systemach (aż 1800 różnych parametrów! monitorujących, m.in. systemy operacyjne, bazy danych, aplikacje i system SAP). Zwiększa to bezpieczeństwo systemu SAP i umożliwia automatyczne wykrywanie wszelkich zagrożeń systemowych, co pozwala zmniejszyć liczbę przestojów, a także skrócić czas reakcji na awarię.
Utrzymanie systemów SAP
Relacje z klientami, zasoby, procesy zakupowe czy infrastruktura – wszystkie te elementy wpływają na ostateczny kształt przedsiębiorstwa i jego rozwój.
Specjaliści SE16N administrują każdym systemem informatycznym, który wspomaga zarządzanie w Twojej firmie, aby wychwycić błędy pojawiające się w poszczególnych transakcjach. Utrzymanie i wsparcie rozwiązań, takich jak ERP, CRM lub SAP S/4HANA, umożliwia nam monitoring SAP Netweavera. Działamy proaktywnie: duży nacisk kładziemy na codzienną kontrolę środowiska SAP w naszym systemie monitoringu, minimalizowanie prawdopodobieństwa awarii, analizujemy potrzebę aktualizacji systemu SAP. Wszystko po to, aby zapewnić sprawność, wydajność i bezpieczeństwo procesów biznesowych w Twoim przedsiębiorstwie.
Utrzymanie w modelu Cloud
Twoja firma dynamicznie się rozwija i potrzebuje wydajniejszego systemu? Chcesz zmniejszyć inwestycję na serwery czy oprogramowanie? Prawdopodobnie albo planujesz migrację danych do chmury, albo już wdrożyłeś to rozwiązanie. Nic dziwnego, bo Cloud to niezawodny i efektywny kosztowo model utrzymania systemu SAP: płacisz tylko za usługi, z których korzystasz i znacząco zmniejszasz nakłady na infrastrukturę. Migracja SAP do chmury to kolejna z profesjonalnie realizowanych przez nas usług.
Nasi specjaliści nie tylko przeniosą system do środowiska wirtualnego, ale będą nim skutecznie zarządzać i dbać o niezbędne aktualizacje. W tym celu wykorzystujemy zarówno narzędzia SAP, jak i mechanizmy danej chmury (AWS, Azure, GCP). Pozwala nam to zoptymalizować realizację zadań, takich jak utrzymanie i wsparcie systemów SAP, patchowanie systemów SAP, wyszukiwanie błędów, usuwanie awarii, backup czy przywracanie danych.